FAQ - Perguntas Frequentes

Vocês fazem envio internacional?

Sim, enviamos para todos os países mediante orçamento prévio, para obter sua cotação e condições, entre em contato pelo atendimento ao cliente. Será um prazer atendê-lo.

Como rastreio minha compra?

Sim, você pode acompanhar seus pedidos realizados no site da Antonio Carlos Joalheiros através do Painel de Controle. A página exibida vai mostrar todos os pedidos realizados no site e todas informações referentes a estes pedidos tais como: número do pedido, data do pedido, forma de pagamento, status da compra, endereço de entrega, entre outros.

Como posso devolver um item?

A política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Para trocar uma jóia, entre em contato com o SAC através do e-mail contato@antoniocarlosjoalheiros.com.br, WhatsApp (16) 99613-2266 ou pelo telefone (16) 3610-4328, de 2ª à 6ª feira, das 10h às 16h. A troca de produtos comprados online poderá ser realizada diretamente nas lojas físicas da Antonio Carlos Joalheiros mediante solicitação prévia.

É possível efetuar pedidos por telefone?

Sim. Os pedidos podem ser feitos também por telefone. Neste caso, entre em contato com o SAC através do e-mail contato@antoniocarlosjoalheiros.com.br, WhatsApp (16) 99613-2266 ou pelo telefone (16) 3610-4328, de 2ª à 6ª feira, das 10h às 16h. Se preferir, nossos consultores entrarão em contato com você.

Qual a garantia das jóias compradas?

A garantia é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega para jóias compradas no site da Antonio Carlos Joalheiros poderá variar de acordo com o local de entrega e é contabilizado após a confirmação da compra pela administradora do cartão de crédito e análise interna da Antonio Carlos Joalheiros. Você poderá consultar o prazo de entrega de cada artigo na sacola de compras.

Como comprar no site?

Para comprar no site da Antonio Carlos Joalheiros, basta você acessar a LOJA VIRTUAL e adicionar as joias na Sacola de Compras cujo ícone aparece sempre ao lado de um produto.

Você pode navegar pelo site escolhendo pelo tipo de produto, metal, pedra e faixa de preço. Depois de escolher os produtos que quer comprar, você preencherá um cadastro, onde você fornecerá seus dados e os dados de entrega. Se já tem cadastro no nosso site, bastará entrar com seu login (seu email) e senha.

A compra no site da Antonio Carlos Joalheiro é feita em 4 passos:

1. Adicione as joias que deseja comprar na Sacola de Compras;

2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;

3. Informe os dados de entrega por artigo;

4. Informe os dados de pagamento.

Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.

  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube

Antonio Carlos Joalheiros